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Políticas de Trocas e Devoluções

REGRAS PARA EFETUAR TROCA/DEVOLUÇÃO

Se ao receber sua compra e por alguma razão houver algum problema (defeitos, modelagem, etc), você terá o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento da sua compra para entrar em contato solicitando a troca, exceto produtos da página "ACHADINHOS". Cupom de crédito para troca não inclui frete para nova compra. Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios que compõem o produto.

REGRAS:
- Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca.

- O produto deve ser devolvido dobrados corretamente e em sua embalagem original.

- O produto não deve conter indícios de uso ou lavagem.

- O produto deve conter todas as etiquetas intactas.

- O prazo para a mercadoria retornar a Mimos&Body pode levar até 20 dias após a postagem nos Correios.

Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução ou troca, será o mesmo pago pelo produto conforme Nota Fiscal emitida.

DEVOLUÇÕES:
No caso de devolução de pedido PARCIAL, exceto produtos da página "ACHADINHOS", o cliente receberá o código postal. O mesmo deverá postar nos correios dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da compra, assim que chegar em nossa loja será feito a conferencia e o estorno no valor total dos itens devolvidos.

No caso de devolução de pedido TOTAL, o cliente receberá o código postal. O mesmo deverá postar nos correios dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da compra, o valor a ser ressarcido será o valor efetivamente pago pelo produto.

TROCAS:
No caso de troca de peças no pedido , o cliente receberá o código postal para que nos enviar as peças para troca. A soliitação de troca terá que ser efetuada até 07 dias após o recebimento.

Uma vez recebido o produto em nossa Loja, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. Após a conferência, será liberado um cupom de crédito no valor das peças para ser efetuada a troca no site. O mesmo será enviado para o seu e-mail de cadastro.

Cupom de crédito para troca não inclui frete para nova compra. Validade do cupom: 90 dias (3meses)

Caso você tenha utilizado um cupom promocional na sua compra, não será possível aplicar o mesmo no processo de troca. O sistema aceita apenas um cupom por pedido.

A TROCA/DEVOLUÇÃO PODERÁ SER RECUSADA E A MERCADORIA DEVOLVIDA EM CASOS DE:


-Ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente).

-Desgaste natural em decorrência do uso.

-Indícios de dano acidental ou provocado.

-Lavagem inadequada do produto.Indícios de uso inadequado do produto.

-Envio sem a etiqueta ou tag do produto.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:


A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete. Caso decida realizar a devolução do pedido total, será realizado o reembolso do valor pago pelos produtos.

Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Troca e Devolução.

Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

PIX: a devolução de valores para compras realizadas através de PIX ocorre através de depósito em até 15 dias úteis após a confirmação dos dados.


A Mimos&Body respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO:


Atendimento Online: atendimento

E-mail: troca@mimosebody.com.br

Cuidado com fraudes!


Com o aumento das compras onlines, aumentaram também os casos de fraudes. Estamos sempre comprometidos em garantir a melhor e mais confiável experiência de compra aos nossos clientes e a segurança de informação, é uma parte que prezamos na Mimos&Body. Não compartilhe seus dados pessoais com qualquer conta não oficial da marca, denuncie!

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